全品保証付き 専門のスタッフが責任を持ってメンテナンスしております。
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メンテナンス・保証


メンテナンス

Jプランでは、お客さまにお届けする前に入念な点検・メンテナンスを行い保証で販売しております。


  1. コピーが取れるかを確認
  2. カセットをすべて外し中のローラー清掃・交換
  3. ADF(自動原稿送り装置)の調整
  4. ガラス・輸送ミラーの清掃
  5. 手差し部分の点検
  6. 各基板・コネクターのチェック
  7. 操作パネルの状態
  8. メンテナンス完了

保証について

保証期間について

当社では、1ヶ月または、1,000枚まで印刷のどちらか早い方まで保証しております。(※カラー機は1週間)

消耗品について

特記の無い限り、現状の物が付属しております。現状消耗品は保証の対象外になります。
(機械本体に消耗品残量表示機能が無い物に関しましては、残量は解りかねます。)

ご購入後のサービスについて

関西2府4県及び関東(国道16号線内)エリアは、当社で保守・修理させていただきます。

保証期間内のメンテナンスについて

サービスエリア内 当社から、無料で出張修理に伺います。
サービスエリア外 電話対応で改善されない場合、
一度当社へ機械をご返送頂いて、修理後再出荷致します。
同等商品と交換、または返品・返金対応を致します。

※梱包に使用したダンボール等は、安定した動作が確認できるまで、そのままの状態での保管をお勧めします。
(不具合返送の場合に使用することがあるため。破棄された場合、こちらから梱包キットを送付いたしますが、その分お時間がかかってしまいます。)

保証期間終了後のメンテナンスについて

サービスエリア内 当社から、スポットメンテナンスに伺います。
有料で出張修理致します。
サービスエリア外 メーカーへスポットメンテナンスを依頼、
有料で出張修理となります。

※表示のカウンター枚数は、出荷前に再動作テストを行う為、多少増えます。
※カウンター枚数を表記した商品の交換に関しては、できる限り枚数の近い物を交換商品としますが、多少カウンターの多い物と交換になる場合がございます。また、同等カウンター・スペック機種の在庫が無い場合は、返金処理となります。ご了承下さい。

返品について

商品の不備・運送中の破損によるご返品

商品到着後1週間以内であれば返品・交換いたします。
※返品される場合は お手数ですが一度ご連絡ください。
※返品送料につきましては、不備・不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはご負担ください。
※プリンタードライバのOS対応状況は、お客様の方でご確認下さい。

発送前のお客様ご都合による、キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは、商品代金の2.5%(税別)を頂きます。

発送後のお客様ご都合による、キャンセルについて

発送後のキャンセルは、発送時と発送後の送料の合計と、商品代金の5.0%を頂きます。

保守契約について

複合機は使用していると必ずメンテナンスが必要になります。
様々な機能を持っているため、障害が発生した場合、専門スタッフの対応が必要となります。
保守契約はそういった複合機の障害を事前にに回避するために考えられたものです。
毎月保守契約費用をお支払いいただくことにより、複合機は安定した動作と性能を発揮できます。
また、トラブルの内容により、保守料よりスポット修理1回分の方が高い場合もございます。
年間維持経費も大幅に削減できます。


定期的な点検で、トラブルの発生を未然に防止
当社のメンテナンススタッフが伺い、機械の点検をいたします。定期点検により製品の信頼性を高め、寿命も伸び長くお使いいただけます。

メンテナンス専用ダイヤルで優先的に対応
スポット契約(必要に応じてその都度有料でメンテナンスに伺う契約)より、スピーディーな対応が可能です。


午前中にご連絡頂いた場合は、当日対応
翌日以降の対応が原則のスポットメンテナンスに比べ優先対応、トラブル時の業務停止時間を最小限に抑えます。


修理・部品代は内容や回数にかかわらず無料
保守契約料金には、定期点検代、部品やトナーなどの消耗品代や偶発的に発生したトラブル時の出張技術料が含まれております。

特別サービス

当社でサポート契約を結んでいただいた場合、消耗品料金はメーカーの定価の半額以下にて販売させて頂きます。
お得なリサイクルトナーカートリッジも取り扱っております。
出張修理・見積無料・各種メーカーオフィス機器

業界に先駆けてISO9001(品質マネジメントシステム(QMS:Quality Management System)を取得。
今後もより高品質なコピー機をご提供できる様に、一丸となって品質の向上に取り組んでまいります。